Guía para Minoristas
Terminología:
MarketPlace: Función dentro de la App de Catalog Store que permite comprar productos a tiendas mayoristas.
Proveedor/Mayorista: Persona que realiza una venta de un producto mediante el Marketplace de Catalog Store
Comprador/Minorista: Persona que realiza la compra de productos mediante el MarketPlace de Catalog Store.
Pagos hasta 3 meses sin interés
Ahora puede realizar sus compras hasta 3 meses sin interés, en caso de reembolso por los pagos que realice se lo realizará a la cuenta bancaria que el cliente destine para este fin, la misma que deberá ser comunicada por correo electrónico a info@catalog-store.com y notificarlo por WhatsApp al número +1845 704 7068.
Devoluciones Gratuitas (Condiciones para las devoluciones)
Ofrecemos devoluciones gratuitas durante 60 días en el primer pedido a cualquier proveedor para que pueda comprar con confianza nuevos productos online.
Las devoluciones gratuitas solo se ofrecen en el primer pedido a un proveedor. Es decir, si posteriormente le hace más pedidos a ese proveedor, no podrá devolverlos gratuitamente, aunque compre productos nuevos que no había pedido antes.
Si realizó el pedido utilizando las condiciones de pago a 3 meses y aún no has abonado la factura, no le cobraremos nada por los artículos que devuelva. Si efectuó el pago en el momento del envío, recibirá el reembolso correspondiente a la devolución en el momento en que el transportista indique que la devolución está en camino. El importe tardará entre 5 y 10 días hábiles en llegarle.
En caso que el comprador desee iniciar un proceso de devolución deberá comunicarlo por correo electrónico a info@catalog-store.com y notificarlo por WhatsApp al número +1845 704 7068.
Una vez que envíe la solicitud de devolución a Catalog Store, le enviaremos una etiqueta de envío prepagado a su dirección de correo electrónico.
Notas importantes:
- Los gastos de la devolución están cubiertos por Catalog Store, pero los gastos iniciales en concepto de aranceles y envío a tu tienda no son reembolsables.
- Los productos personalizados y los probadores no se pueden devolver.
- En el caso de devolución de productos incorrectos o dañados deberá realizarse en un plazo máximo de 1 semana.
- El comprador deberá empaquetar cuidadosamente los productos que quiera devolver en una caja resistente y prepárala para la recogida o entrega en un almacén. Si no opta por la recogida, deberá asegurarse de enviar los productos antes de la fecha límite de devolución indicada por Catalog Store.
Garantías y tiendas certificadas
Solo las empresas o proveedores que cuenten con la certificación de confianza, después de evidenciar su existencia, documentación y situación comercial, serán aceptadas para vender mediante el MarketPlace de Catalog Store.
Catalog Store se responsabiliza por la correcta ejecución comercial en el proceso de compra-venta, A continuación, se indican las garantías otorgadas por Catalog Store en caso de que uno de los comerciantes llegará a fallar o incumpla en la transacción comercial.
1.-Si el comprador no recibe el producto en los plazos establecidos por el proveedor, Catalog Store realizará la devolución del dinero pagado por el comprador, después de la devolución del producto al proveedor en el caso que este haya sido despachado y no se cancelará ningún valor al proveedor.
2.-Si el comprador recibe un producto incorrecto o con daños, deberá presentar un informe y evidencias al correo info@cagtalog-store.com y notificarlo por WhatsApp a +1845 704 7068 para iniciar el proceso de devolución y reembolso del pago realizado por el producto o cambio de producto para un nuevo envío.
3.-Los gastos por devolución están cubiertos por Catalog Store, pero los gastos iniciales en concepto de aranceles y envío a su tienda no son reembolsables.
4.-En caso el comprador no se encuentre en el lugar de la entrega se realizará un segundo intento por realizar la entrega y nos comunicaremos al teléfono registrado en su cuenta de Catalog Store, en caso que no conteste a los intentos por realizar la entrega, el producto regresará al proveedor y el comprador deberá reconocer todos los gastos de envío.
5.-En caso de devolución de un producto el comprador deberá regresarlo en las mismas condiciones que fue entregado, de presentarse daños en un producto causados por el comprador no se podrá ejecutar la devolución del mismo.
6.-El comprador tendrá acceso a los datos de contacto del proveedor desde la sección de contactos, para resolver cualquier duda o aclaratoria respecto al envío y dar el seguimiento a la entrega en caso de ser necesario. Así también podrá comunicarse al Call Center de Catalog Store mediante el número de Whasapp +1845 704 7068 para solventar cualquier duda o incidente que se esté presentando.
Catalog Store no se responsabiliza por cualquier transacción o pago realizado fuera de la aplicación. Así como tampoco se responsabiliza por comunicados extemporáneos en caso de incidentes que no se hayan notificado en la primera semana posterior a realizar la compra.